سياسة الاسترداد المالي
في حال إرجاع منتج تنطبق عليه شروط الإرجاع المعتمدة لدى متجر الجوهرة، سيتم فحص المنتج المرتجع من قبل فريق الجودة لدينا للتأكد من حالته الأصلية، ثم تبدأ عملية استرداد الأموال للزبون.
طرق استرداد الأموال:
- في حال الدفع نقدًا عند الاستلام: يتم إعادة المبالغ المستردة عن طريق تحويل بنكي إلى حساب الزبون، أو عبر ترتيب تسليم نقدي مباشر، أو تحويل رصيد عبر المحافظ الإلكترونية المحلية المتاحة.
- في حال الدفع عبر البطاقات والخدمات الإلكترونية: يتم إرجاع المبلغ مباشرة إلى الحساب أو البطاقة التي تم الدفع بها، وقد يستغرق الأمر من 3 إلى 7 أيام عمل حسب البنك المعني.
* ملاحظة: يتم خصم تكاليف الشحن الأصلية من المبلغ المسترد إلا في حالة كان الإرجاع ناتجاً عن عيب مصنعي في المنتج.